أهمية صوت العمال في إدارة مخاطر العبودية الحديثة للعمالة المهاجرة

مقدم من: جويس فونغ، مدير المسؤولية المؤسسية في بنتلاند براندز مدير المسؤولية المؤسسية - آسيا

أندرس ليزبورغ، مدير معهد إيسارا ، الأعمال التجارية وحقوق الإنسان

أومار إيي إيي تشاو، معهد إيسارا المدير القطري في ميانمار

شددت جويس فونغ من شركة بنتلاند براندز مع أندرس ليسبورغ وأومار إيي تشاو من معهد إيسارا غير الحكومي على أهمية إسماع صوت العمال عبر سلاسل التوريد المعقدة، وشاركوا أمثلة عملية لتعزيز تمكين العمال وممارسات التوظيف الأخلاقية.

أبرز الملامح:

• دور صوت العمال في تحسين حقوق الإنسان في سلاسل التوريد العالمية

• قنوات عملية لتمكين العاملين عبر التقنيات الرقمية والتواصل المباشر

• التحقيق في عمليات التوظيف لاجتثاث الوسطاء غير الأخلاقيين وحماية العمال من سوء المعاملة

إسماع صوت العمال عبر سلاسل التوريد المعقدة

في سياق حقوق الإنسان، يعني "صوت العمال" أكثر من مجرد الحصول على معلومات دقيقة من العمال. فهو يعني التقاط أصوات العمال وتجاربهم واحتياجاتهم، ومن ثم توجيه هذا الصوت إلى آلية واضحة للمعالجة.

تتمثل بعض العناصر الأساسية في جعل صوت العمال مسموعاً في التواصل مع العمال بلغتهم الخاصة، وتوفير قنوات اتصال آمنة، بالإضافة إلى الوصول إلى المعلومات وشبكات الدعم.

التواصل مع العمال بلغتهم الخاصة مهم في جميع المراحل. فخلال عملية التحقق الواجب، يساعد ذلك على بناء الثقة والقدرة على التواصل بسرية دون وسيط. أثناء عملية التوظيف، يكون العمال المهاجرون عرضة للخطر بشكل خاص إذا كان تواصلهم مع إدارة المصنع يتم عبر مترجم فوري، حيث قد لا يتمكنون من الوصول إلى المعلومات الهامة. بالإضافة إلى ذلك، قد يخضع العمال لرسوم المترجمين الفوريين كجزء من "رسوم التوظيف"، والتي تعد من بين العوامل الرئيسية التي تؤدي إلى انتشار انتهاكات العمل والعمل القسري الناجم عن عبودية الدين.

أثبتت تقنيات الهواتف الذكية قوتها في تمكين العمال المهاجرين. فمن خلال ربطهم بنظم المعلومات والدعم الهامة، فإنها تساعد في تعطيل نظم "سماسرة الوظائف" الاستغلالية، التي تعتمد على محدودية وصول العمال المهاجرين إلى المعلومات وشبكات التواصل المحدودة.

يستفيد معهد الإيسارا من أربع قنوات رئيسية للتواصل المباشر مع العمال:

• التواصل المباشر

  :: في المجتمعات، وفي مكان العمل، وفي السكن، وعلى الحدود قبل المغادرة، وعن طريق برامج السفراء العمال

• خط المساعدة والخط الساخن

  :: يفتح الخط الساخن أبوابه على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ومجانًا للمتصلين، ويعمل على الخط الساخن موظفون يجيدون لغات ميانمار والخمير ولاو وتايلاند، ويتلقى أكثر من 5000 مكالمة كل عام

• تطبيق الأحلام الذهبية للهواتف الذكية

  :: يربط العمال المهاجرين بتصنيفات أصحاب العمل ومقدمي خدمات العمالة والمنظمات غير الحكومية، بالإضافة إلى التنبيهات والإشعارات والأدلة المهمة

• وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات المراسلة

  :: يوفر غرف دردشة مغلقة ومراسلة مباشرة للتواصل الآمن والسري والسريع

التحقيق في عمليات التوظيف والدفع باتجاه التوظيف الأخلاقي

في حين أن رسوم الاستقدام تُعد من بين أهم المخاطر التي قد تتسبب في وقوع العمال المهاجرين في شرك العبودية الحديثة، إلا أن الاستقدام الأخلاقي الحقيقي يتجاوز إلغاء هذه الرسوم أو تحويلها إلى صاحب العمل. إنه ينطوي على مجموعة كاملة من الامتثال، بما في ذلك الامتثال القانوني، والسلوك الأخلاقي تجاه العمال، ونظم التعويضات الشفافة، وبيئة العمل الآمنة، والوصول إلى آليات التظلم الوظيفية، وغير ذلك.

وللاطلاع على عملية التوظيف الحقيقية، يجب أن تشمل العناية الواجبة للعلامات التجارية ليس فقط المصانع والعمال، ولكن أيضًا وكالات التوظيف الفعلية، والانتباه إلى أي علامات حمراء، مثل عدم وجود عقود رسمية، وحجز جوازات سفر الموظفين، ورسوم التوظيف، وما إلى ذلك.

هذا مجال آخر يصبح فيه صوت العمال مهمًا - لأن القنوات المتعددة للتواصل مع العمال تساعد في توليد كم هائل من البيانات عن أصحاب العمل ومقدمي خدمات التوظيف. ويمكن استخدام هذه البيانات، بعد تحويلها إلى معلومات عن الأعمال التجارية، لإبلاغ العمال والعلامات التجارية العالمية على حد سواء بالممارسات العمالية غير الأخلاقية ومخاطر حقوق الإنسان.

التواصل مع العمال عبر قنوات متعددة، بما في ذلك التواصل المباشر على أرض الواقع، وخط المساعدة والخط الساخن باللغات المحلية، وتطبيق Golden Dreams (مستشار الرحلات للعمال الذي يسمح بتقييم وكالات التوظيف)، وغرف الدردشة المغلقة للعمال. توليد المعلومات، وتحويلها إلى معلومات استخباراتية للأعمال، واستخدامها لإبلاغ العلامات التجارية العالمية بالمخاطر.