لأكثر من عقد من الزمان، عهدت شركة Polyconcept North America (PCNA)، المصدر الرائد للمنتجات المخصصة والترويجية والمصممة حسب الطلب، إلى شركة QIMA بمهمة حاسمة لضمان الامتثال والجودة لقائمة منتجاتها المتنوعة من المنتجات الترويجية. وقد بدأت الشراكة الأولية باختبار أواني المشروبات في مختبرات QIMA في هونغ كونغ وبافالو، ومنذ ذلك الحين نمت لتغطي مجموعة واسعة من المنتجات.
أدركت شركة PCNA التحدي المتمثل في أن تكون خبيرة في الامتثال في كل فئة من المنتجات التي تقدمها، وسعت إلى الحصول على معرفة معهد قطر لسلامة الأغذية والمشروبات لسد الفجوة المعرفية. كان من الضروري التأكد من أن منتجاتها تفي باللوائح الصارمة للحكومات المحلية التي تباع فيها المنتجات ومعايير العلامة التجارية الخاصة بها. "لقد استعنّا بشركة QIMA لمعرفتهم. لم نكن نريد أن نواجه أي أخطاء في المتطلبات، وكنا بحاجة إلى المساعدة لضمان امتثال منتجاتنا في جميع الأسواق. كان التأثير الفوري ملحوظاً، لا سيما في تلبية متطلبات الشهادات والاختبارات وملصقات المنتجات لمختلف البلدان." - كايلا كولبر، المدير المساعد: الامتثال للمنتجات والبيئة، PCNA.
الحل: نهج شامل لاختبار المنتج ووضع العلامات عليه
وكشركة، تضع شركة PCNA أولوية قصوى لسلامة منتجاتها، وتلعب الشراكة مع معهد قطر لسلامة المنتجات الكيماوية دوراً هائلاً في المساعدة على ضمان هذه السلامة. وعلى الرغم من التحديات المحتملة، فإن شركة PCNA تقدر أهمية تجاوز الحد الأدنى من المتطلبات، وتلبية متطلبات العملاء المتزايدة باستمرار من حيث الاستدامة والشفافية وضمانات الصحة والسلامة.
النتيجة: شراكة طويلة الأجل واتساق وحضور في الصناعة
تتجاوز العلاقة الممتدة على مدى عقد من الزمن بين المركز الفلسطيني للحسابات القومية وحسابات العملاء وحسابات العملاء ومقدمي الخدمات مجرد ديناميكية العميل/مقدم الخدمة. ويؤكد المركز على أهمية العلاقات الشخصية التي تم بناؤها مع الموظفين المحترفين في معهد قطر لبحوث الحوسبة في قطر على أهمية العلاقات الشخصية التي تم بناؤها مع موظفي المعهد، مما يؤكد على الجهود التي يبذلها المعهد لجعل التعاون أكثر شخصية.
في حين أن التسعير والقدرات أمران حاسمان عند البحث عن شريك للاختبار والاعتماد، إلا أن شركة PCNA سلطت الضوء على أن العامل الرئيسي الذي يميزها هو العلاقة نفسها. "شركة QIMA لا تقول فقط "نريد أن نكون شركاء". إنهم في الواقع يريدون أن يكونوا كذلك." ويُعد الاتساق في جميع مواقع المختبرات جانباً حيوياً في هذه الشراكة، لا سيما بالنظر إلى برنامج PCNA المعقد الذي يشمل فئات ومواد مختلفة من المنتجات.
1) ثغرات الامتثال 2) تلبية المتطلبات التنظيمية مع تحقيق التوازن بين الجماليات 3) تحقيق الكفاءة التشغيلية
الحل: نهج شامل لاختبار المنتج ووضع العلامات عليه
وكشركة، تضع شركة PCNA أولوية قصوى لسلامة منتجاتها، وتلعب الشراكة مع معهد قطر لسلامة المنتجات الكيماوية دوراً هائلاً في المساعدة على ضمان هذه السلامة. وعلى الرغم من التحديات المحتملة، فإن شركة PCNA تقدر أهمية تجاوز الحد الأدنى من المتطلبات، وتلبية متطلبات العملاء المتزايدة باستمرار من حيث الاستدامة والشفافية وضمانات الصحة والسلامة.
النتيجة: شراكة طويلة الأجل واتساق وحضور في الصناعة
تتجاوز العلاقة الممتدة على مدى عقد من الزمن بين المركز الفلسطيني للحسابات القومية وحسابات العملاء وحسابات العملاء ومقدمي الخدمات مجرد ديناميكية العميل/مقدم الخدمة. ويؤكد المركز على أهمية العلاقات الشخصية التي تم بناؤها مع الموظفين المحترفين في معهد قطر لبحوث الحوسبة في قطر على أهمية العلاقات الشخصية التي تم بناؤها مع موظفي المعهد، مما يؤكد على الجهود التي يبذلها المعهد لجعل التعاون أكثر شخصية.
في حين أن التسعير والقدرات أمران حاسمان عند البحث عن شريك للاختبار والاعتماد، إلا أن شركة PCNA سلطت الضوء على أن العامل الرئيسي الذي يميزها هو العلاقة نفسها. "شركة QIMA لا تقول فقط "نريد أن نكون شركاء". إنهم في الواقع يريدون أن يكونوا كذلك." يعد الاتساق في جميع مواقع المختبرات جانباً حيوياً في هذه الشراكة، لا سيما بالنظر إلى برنامج PCNA المعقد الذي يشمل فئات ومواد مختلفة من المنتجات.
في حالة قيام شركة PCNA باستقدام منتجات جديدة أو تعيين مختبرات جديدة حول العالم، تضمن شركة PCNA توافق عمليات الاستقدام هذه مع المعايير الموضوعة في المختبرات الحالية والسابقة. هذا الالتزام بالاتساق أمر بالغ الأهمية بالنسبة لشركة PCNA، التي تعمل كمستورد للموزعين النهائيين. ومع وجود توقعات عالية لدى العملاء، تشدد شركة PCNA على أهمية الاختبارات الإضافية التي تقدمها QIMA.
تتجاوز شركة QIMA الروتينية، حيث تقدم اختبار بروتوكول أكثر تعمقًا يميزها عن البائعين الآخرين، وفقًا لما ذكرته شركة PCNA. لم تعالج الشراكة التحديات الفورية فحسب، بل أسست أيضاً علاقة تعاونية طويلة الأمد. وقد أدى هذا الالتزام بالجودة والامتثال والنهج المخصص إلى إنقاذ العلاقات التجارية ووضع شركة PCNA كشركة رائدة في تلبية توقعات العملاء المتطورة في صناعة المنتجات الترويجية.
حتى الآن، وضعت شركة قطر لإدارة الاستثمار مبادرات لمساعدة شركة PCNA على بناء أعمالها بنجاح، والوفاء بإرشادات علامتها التجارية الصارمة مع الحفاظ على الامتثال.
من المقرر مراجعة البروتوكول كل 6 أشهر
يتوفر الدعم الفني على مدار 24 ساعة في اليوم لضمان معالجة المخاوف في الوقت الفعلي
تنسيق مختبر متعدد المواقع لضمان اتساق المتطلبات المحدثة على مستوى العالم
تقوم شركة QIMA بتدريب فريقها باستمرار، مع التأكيد على استيفاء معايير PCNA دائماً.
تواصل شركة PCNA الثقة في شركة QIMA لضمان جودة وسلامة منتجاتها وقد ضاعفت نطاق عملها تقريبًا منذ عام 2020.
تقول وكالة الأنباء الفلسطينية إن حضور مختبر قطر الدولي للكيمياء الطبية ثابت في هذا المجال، مع مشاركته النشطة في صناعة الفعاليات الترويجية. "من بين جميع المختبرات، فإن QIMA هي الأكثر حضوراً في مجال الفعاليات الترويجية. ففي كل منتج ترويجي أراه، يبدو أن QIMA تشارك فيه". ويعزز هذا الحضور الثقة التي تضعها شركة PCNA وغيرها من الشركات في QIMA، مما يعزز مكانتها كشريك موثوق به في صناعات التصنيع وسلسلة التوريد.