تخضع منتجات الألعاب للوائح صارمة للسلامة والجودة في جميع أنحاء العالم، مما يجعل من الضروري أن يكون لدى مصنعي الألعاب برنامج موثوق وقوي لمراقبة الجودة لضمان الامتثال. في مثل هذه الصناعة سريعة الحركة، يجب أن يكون هذا البرنامج مرنًا ويسمح بعدم القدرة على التنبؤ.
توضح دراسة الحالة هذه كيف ساعدت شركة رائدة في مجال ألعاب الأطفال في تحسين جودة منتجاتها وقدرتها على التكيف مع سلسلة التوريد الخاصة بها من خلال برنامج شامل للتفتيش والتدقيق والاختبارات المعملية.
دراسة حالة
خلفية العميل
العميل هو شركة ألعاب أوروبية كبرى تقوم بتوريد أكثر من 1,000 خط إنتاج من آسيا. ويتم الجزء الأكبر من مصادرها في الصين وفيتنام والهند، أما منطقة مبيعاتها فهي أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية.
هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟
بالتواصل مع QIMA فإنك توافق على سياسة الخصوصيةالخاصة بناوالشروط والأحكام.
التحدي
وباعتبارها شركة مصنعة للألعاب، كان على العميل مسؤولية خاصة تجاه الأطفال والآباء والأمهات لضمان سلامة منتجاتها. كان العميل يهدف إلى الارتقاء إلى مستوى صورته كمبتكر ومورد لمنتجات الألعاب الإبداعية والتعليمية عالية الجودة.
أنتج العميل ثلاثة خطوط أساسية (الدمى والألعاب، والديكور، والترفيه الإبداعي) تشمل أكثر من 1000 منتج كل عام، يتم الحصول عليها من أكثر من 70 مصنعًا في الصين والهند وفيتنام. وهم يبتكرون باستمرار، ويبتكرون منتجًا جديدًا كل يوم تقريبًا وهم على استعداد دائمًا للمخاطرة لتحويل الأحلام إلى حقيقة. تجلب هذه الأصالة قدراً كبيراً من عدم القدرة على التنبؤ بسلسلة التوريد.
ولتحقيق هدفهم، يجب على العميل الامتثال لمجموعة واسعة من القوانين واللوائح في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة فيما يتعلق بإنتاج ألعابهم. وتمثل دور شركة QIMA في مساعدة عميلنا في بذل أقصى ما في وسعها لضمان تلبية هذه المتطلبات.
يتم تنظيم اللوائح المنظمة للألعاب بناءً على الاستخدام المقصود من اللعبة، والفئة العمرية (الأطفال أقل من 36 شهرًا... إلخ)، والمواد المستخدمة (الخشب، النسيج، الورق المقوى والورق، المكونات الكهربائية... إلخ).
وقد تمكنت شركة QIMA من توفير الخبرة اللازمة لدعم العميل في تحقيق الامتثال في جميع هذه الفئات من خلال عمليات التدقيق والتفتيش والاختبارات المعملية.
التنفيذ
وبالاستفادة من خبرتنا في صناعة الألعاب عبر عمليات التدقيق والتفتيش والاختبارات المعملية، تمكنت شركة QIMA من تصميم وتنفيذ عملية مراقبة جودة كاملة عبر سلسلة التوريد.
يتماشى البرنامج مع مواصفات العميل الدقيقة لكل منتج وفئة من المنتجات، ويتضمن المخططات الفنية والمعلومات المتعلقة بالمنتجات والفئات العمرية لكل وحدة.
وبفضل التغطية الواسعة لشبكة QIMA، تم تنفيذ البرنامج وتنسيقه في جميع أنحاء الصين والهند وفيتنام، مما سمح للعميل بالتحقق من الإنتاج في أي مرحلة من مراحل سلسلة التوريد.
من أجل ضمان امتثال جميع المنتجات التي تصل إلى الجمارك للوائح الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، نفذت QIMA عملية صارمة لتتبع الإنتاج من البداية إلى النهاية ونظمت عملية جمع عينات عشوائية في مراحل مختلفة من سلسلة التوريد لإجراء الاختبارات المعملية. وبالنيابة عن العميل، تجري شركة QIMA الاختبارات وفقًا لتوجيهات سلامة الألعاب الجديدة EN 71-1/2/3 للسوق الأوروبية و CPSIA ASTM F963 للسوق الأمريكية.
يتألف برنامج مراقبة الجودة الشاملة الخاص بشركة QIMA من:
تقييم السلامة
عمليات التدقيق الأخلاقي
فحوصات ما قبل الإنتاج
أثناء فحوصات الإنتاج
فحوصات ما قبل الشحن
فحوصات تحميل الحاويات
الفحوصات المخبرية
قياس الأثر والنتائج
وبالإضافة إلى تصميم البرنامج وتنفيذه، تمكنت شركة QIMA من تزويد العميل بأدوات ذكاء الأعمال عبر الإنترنت التي تزود العميل ببيانات في الوقت الفعلي عن الموردين الأفراد وأدائهم، مما يسمح للعميل بمراقبة التقدم المحرز في جميع مراحل الإنتاج، بما في ذلك نتائج عمليات التدقيق الأخلاقي التي تُجرى بانتظام على مورديه الذين يزيد عددهم عن 70 مورداً.
التأثير
وتمكنت شركة QIMA من تزويد العميل ببرنامج بسيط وفعال وشامل لمراقبة الجودة، وعملت مع العميل على تطويره ليصبح حلاً عالمياً لسلسلة التوريد.
قبل بدء البرنامج، كان لدى العميل معدل يتجاوز معدل الجودة النوعية المضمونة بنسبة تزيد عن 38%. بعد عام واحد من تنفيذ البرنامج الجديد، قلل العميل من المنتجات ذات الجودة الرديئة وانخفض معدل ما بعد الجودة النوعية بنسبة 40%.
وقد مكّن البرنامج العميل من أن يكون استباقيًا في الاستجابة لاحتياجات سلسلة التوريد المرنة الخاصة به من خلال استخدام تحليل النقاط الحرجة لتحديد نقاط القوة والضعف في إنتاجه، وضمان تلبية احتياجات الإنتاج في الوقت المناسب والامتثال لجميع اللوائح اللازمة، بالإضافة إلى الحد من مخاطر عمليات السحب المكلفة وضمان الوفاء بمسؤوليته تجاه المستهلك.