مسؤولية الشركات مع تدقيق الامتثال الاجتماعي

5 إجراءات أساسية في تدقيق الامتثال الاجتماعي

• هل أنت واثق من أن مورديك لا يسيئون معاملة العاملين لديهم؟

• هل يلتزم الموردون لديك بقوانين العمل المحلية؟

• هل تعرف ما إذا كانت منتجاتك تُصنع في بيئة آمنة لا تنتهك فيها حقوق الإنسان؟

• يمكنك الإجابة على هذه الأسئلة المهمة، وأكثر من ذلك، من خلال تدقيق الامتثال الاجتماعي

في هذه المقالة، سنشرح ما هو تدقيق الامتثال الاجتماعي والإجراءات الخمسة الرئيسية التي يتم تضمينها دائمًا في التدقيق.

ما هو تدقيق الامتثال الاجتماعي؟

تدقيق الامتثال الاجتماعي، والمعروف أيضًا بالتدقيق الأخلاقي، هو تدقيق في دار إنتاج أو مصنع أو مزرعة أو منشأة تعبئة خارجية للتحقق مما إذا كانت العملية تمتثل للمسؤوليات الاجتماعية والأخلاقية ولوائح الصحة والسلامة وقوانين العمل.

كيف يتم إجراء تدقيق الامتثال الاجتماعي؟

ولضمان الشفافية، عادةً ما يتم إجراء عمليات تدقيق الامتثال الاجتماعي من قبل مدققين مستقلين يتبعون مجموعة من المعايير الدولية. وقد تختلف هذه المعايير حسب موقع المنشأة ونوع التدقيق المطلوب.

تشمل المعايير الدولية لتدقيق الامتثال الاجتماعي ما يلي:

• SA 8000 - معيار الاعتماد الاجتماعي الرائد للمصانع والمؤسسات في جميع أنحاء العالم

• تدقيق التجارة الأخلاقية لأعضاء سيدكس (SMETA)

• أمفوري BSCI - مبادرة الامتثال الاجتماعي للأعمال التجارية للامتثال الاجتماعي والتحسينات داخل المصانع والمزارع

• مبادرة منظمة العمل الدولية للتجارة الأخلاقية

• مجلس المجوهرات المسؤول (RJC)

• مبادرة الامتثال والاستدامة (ICS) - الاتحاد الفرنسي للتجارة والتوزيع (FCD)

5 إجراءات أساسية في تدقيق الامتثال الاجتماعي

يمكن جدولة عمليات التدقيق في وقت مبكر أو إجراؤها بشكل غير معلن. وقد يختلف سير العمل الدقيق للتدقيق الاجتماعي تبعاً للمعايير المستخدمة، ولكنه سيشمل دائماً الإجراءات الرئيسية التالية:

1. الاجتماع الافتتاحي

2. جولة الصحة والسلامة

3. مراجعة وثائق الموظفين

4. مقابلات الموظفين

5. الاجتماع الختامي

1. الاجتماع الافتتاحي

إذا كان التدقيق غير معلن عنه، سيشرح المدققون الغرض من زيارتهم لمديري المنشأة ويحددون وقتًا لبدء التدقيق، والذي يجب أن يكون بعد وقت قصير من وصولهم.

يجب أن يكون مدير المصنع وموظفو الموارد البشرية حاضرين في الاجتماع الافتتاحي. وإذا لم يكن ذلك ممكناً، يجب أن يكون ممثل المصنع شخصاً لديه السلطة لتقديم المستندات المطلوبة والإجابة على أسئلة المدقق.

المشكلات المحتملة

إذا لم يسمح مديرو المنشأة بإجراء التدقيق خلال الإطار الزمني المحدد، يتم تسجيل الحدث على أنه رفض تدقيق.

2. جولة الصحة والسلامة

وهذا يعطي المدققين نظرة ثاقبة فيما يتعلق بظروف العمل المادية بالإضافة إلى أي مشاكل تتعلق بالصحة والسلامة. ويقومون بتفتيش المنشأة بأكملها، بما في ذلك منطقة الإنتاج أو أرضية المصنع، والمستودع، والمقصف. إذا كان الموظفون يقيمون في المنشأة، وهي ممارسة شائعة في آسيا، فيجب على المدققين أيضًا فحص المهاجع.

قائمة مراجعة جولة الصحة والسلامة

يقوم المدققون عادةً بالتحقق مما يلي أثناء الجولة التفقدية

• مساحة كافية للتنقل والعمل في مناطق الإنتاج

• تهوية كافية

• مخارج طوارئ يسهل الوصول إليها

• الصرف الصحي في الكافتيريات ودورات المياه

• الحصول على مياه الشرب

• الأسلاك الكهربائية المكشوفة أو غير المميزة

• التعرض للمواد الكيميائية

• معدات الحماية الشخصية

• خطة الاستجابة للطوارئ

• معدات إخماد الحرائق وخطط الإخلاء

مشكلات الصحة والسلامة المحتملة

تشمل المشكلات الشائعة التي يتم اكتشافها خلال جولات الصحة والسلامة ما يلي:

• عدم وجود معدات السلامة المناسبة

• الأسلاك الكهربائية المكشوفة أو غير المميزة

• المواد الكيميائية التي تفتقر إلى ملصقات التحذير والمعلومات

• عدم وجود معدات حماية شخصية كافية (PPE)

3. مراجعة وثائق الموظفين

يراجع مدققو الامتثال الاجتماعي سجلات التوظيف والوثائق ذات الصلة للتحقق من الامتثال للوائح العمل.

إن إجراء تحقيق شامل يعطي المدققين نظرة عامة على سياسات التوظيف والفصل الرسمية للمنشأة ويمكن أن يسلط الضوء على أي مشاكل تتعلق بالحد الأدنى للأجور وساعات العمل وساعات العمل الإضافية والتمييز والإجراءات التأديبية.

إن الشفافية، أو عدم وجودها، في حفظ سجلات المنشأة تعطي المدققين مؤشراً على سياسات الإدارة، وكيف يمكن أن تؤثر هذه السياسات على سلوك الموظفين وظروف عملهم.

أمثلة على قائمة التحقق من وثائق الموظفين

• سجلات حضور الموظفين

• سجلات الرواتب على مدار 6 إلى 12 شهراً السابقة

• عقود العمل

• سجلات كشوف المرتبات لساعات الذروة/خارج أوقات الذروة، بما في ذلك مدفوعات العمل الإضافي والخصومات

• أوقات البدء والتوقف اليومية للعمال

• مدفوعات التأمينات الاجتماعية

• سجلات الإنتاج (هل يتم الدفع للعمال حسب الإنتاج أم لكل قطعة؟)

• أي إعفاءات حكومية أو أذونات خاصة لساعات العمل خارج الحدود القانونية القياسية

مشكلات التوثيق المحتملة للموظفين

تشمل المشكلات الشائعة التي يتم العثور عليها أثناء مراجعة وثائق الموظفين ما يلي:

• سجلات الحضور المكتوبة بخط اليد التي لا يمكن التحقق منها

• ساعات العمل غير متوافقة مع قوانين العمل الإقليمية

• عدم وجود وثائق إثبات السن

• عدم الوضوح فيما يتعلق بكيفية دفع أجور العمال

4. مقابلات الموظفين

يقوم المدققون بإجراء مقابلات مع الموظفين الذين يتم اختيارهم عشوائيًا للتعرف على ظروف عملهم، وكذلك ظروف المعيشة إذا كان الموظفون يقيمون في المنشأة.

يجب أن تكون المقابلات طوعية وتجرى على انفراد، دون حضور الإدارة أو الموظفين الآخرين. وهذا يتيح للموظفين فرصة التحدث عن أي معاملة سيئة أو مظالم قد تستدعي إجراء المزيد من التحقيق.

يطرح مدققو الامتثال أسئلة تتعلق بسياسات التوظيف والفصل من العمل، وساعات العمل وظروفه، ومدة العمل، وفهم الموظفين للسياسات التأديبية.

5. الاجتماع الختامي

ويختتم مدققو الامتثال الزيارة بالاجتماع مع إدارة المنشأة لاستعراض أي مشاكل محتملة تتعلق بعدم الامتثال واقتراح خطوات لإجراء تحسينات، مع وضع خطة عمل تصحيحية (CAP) يوقعها مدير المنشأة.

ما هي المشكلات التي ستؤدي إلى فشل التدقيق في الامتثال الاجتماعي؟

يعني التدقيق الفاشل أنه تم اكتشاف ظروف غير مقبولة في المصنع. ويمكن أن تكون هذه الظروف غير قانونية في نظر السلطات المحلية و/أو غير أخلاقية في نظر السوق الاستهلاكية. فيما يلي خمسة انتهاكات رئيسية رئيسية من شأنها أن تؤدي بشكل لا لبس فيه إلى فشل التدقيق:

عمالة الأطفال

وبما أن قوانين العمل تختلف من بلد إلى آخر، فمن الممكن أن يكون الأشخاص العاملون في المصنع أصغر من الحد الأدنى لسن العمل في بلدك. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد يتجاهل مشغلو المصانع عديمو الضمير في بعض الحالات قوانين العمل المحلية تماماً ويوظفون أطفالاً يعتبرون دون السن القانونية بأي معيار من المعايير.

العمل القسري

حتى إذا كان الموظفون يعملون في ظروف أقل من لذيذة، أو يتلقون أجراً منخفضاً مقابل عملهم، فإن الاتفاق المعياري بين صاحب العمل والموظف يعني أن الموظف قد اختار بحرية العمل في المصنع، وله الحرية في إنهاء عمله. ومع ذلك، إذا لم يكن للموظفين حرية الاستقالة أو إذا كان مشغل المصنع يحتجز بطاقات هويتهم أو جوازات سفرهم، فإن هذا يعتبر عمالة قسرية وسيفشل في تدقيق الامتثال الاجتماعي.

مخاطر السلامة

في أوروبا والولايات المتحدة، يتم تطبيق لوائح الصحة والسلامة بشكل صارم، ويعرف العمال حقوقهم، ولكن في العديد من البلدان، يواجه العمال في العديد من البلدان مخاطر عالية من الإصابات الناجمة عن الآلات الخطرة والظروف الضيقة وعدم وجود احتياطات وإجراءات السلامة في حالة الطوارئ.

الإيذاء الجسدي

قد تظهر أدلة على أن الشركة المصنعة تسيء معاملة الموظفين أو تعاقبهم بدنيًا عند إجراء المدققين مقابلات مع الموظفين.

الرشوة

قد يكون المورد الذي يتهاون ولا يتبع اللوائح قد أفلت من العقاب برشوة السلطات المحلية لغض الطرف، وقد يحاول رشوة مدققي الامتثال الاجتماعي أيضًا. وهذا بالطبع يجب أن يؤدي إلى فشل المورد في التدقيق. يجب أن يكون لدى شركة التدقيق الموثوق بها إجراءات صارمة لمكافحة الرشوة لضمان نزاهة وموضوعية المدقق.

لماذا تحتاج العلامات التجارية الكبيرة إلى عمليات تدقيق الامتثال الاجتماعي؟

يشير أحدث تقرير لمؤشر المخاطر الصادر عن المعهد البريطاني للمعايير (BSI) إلى أن البلدان المعرضة للمخاطر تمثل 48% من إنتاج الملابس في جميع أنحاء العالم، و53% من صادرات الملابس في العالم، و26% من إجمالي صادرات الإلكترونيات.

تعتبر الصين والهند وفيتنام وفيتنام وبنغلاديش وميانمار الدول الخمس الأكثر عرضة لانتهاكات حقوق الإنسان، وفقًا لفوربس. وتشمل الدول الأخرى عالية الخطورة سوريا ومصر وليبيا ومالي وغينيا بيساو.

كما يحذر تقرير المعهد البريطاني للمعايير الدولية من أن الجهود التي تبذلها الحكومات الآسيوية لتعزيز اقتصاداتها تؤدي إلى زيادة انتشار انتهاكات عمالة الأطفال في سلاسل التوريد.

ونتيجة لذلك، يتعين على جميع الشركات البريطانية الكبيرة الآن الإفصاح عما تفعله لوقف العبودية والاتجار بالبشر في سلاسل التوريد الخاصة بها، كجزء من التزاماتها بموجب قانون الرق الحديث.

المسؤولية الاجتماعية للشركات في العناوين الرئيسية

إن القدرة على إظهار أو إثبات أن مؤسستك جادة بشأن المسؤولية الاجتماعية للشركات أمر ضروري للعلامات التجارية الكبيرة التي تقع تحت الأضواء، خاصةً في ظل سهولة انتشار الأخبار السيئة في عالم اليوم الذي يسهل فيه الوصول إلى المعلومات.

إليك مثال على عنوان رئيسي تسبب في آثار سلبية طويلة المدى:

"عمال النسيج لا يزالون غير آمنين بعد سنوات من كوارث مصانع بنغلاديش وباكستان"

بعد عدة سنوات من وقوع كارثتين قاتلتين في مصنعين في بنغلاديش وباكستان أودتا بحياة أكثر من 1300 عامل، لا تزال العلامات التجارية الأوروبية للملابس الجاهزة التي صنعت منتجاتها في المصنع تواجه ضغوطًا من نشطاء حقوق الإنسان بالإضافة إلى الإجراءات القانونية ومطالبات التعويض، على الرغم من دفعها بالفعل ملايين الدولارات.

عندما تنتشر مثل هذه الأخبار، يمكن أن يكون الضرر الذي يلحق بسمعة العلامة التجارية كارثياً ويمكن أن تنخفض المبيعات، مما يؤدي إلى الحاجة إلى السيطرة على الأضرار بشكل مكثف للعودة إلى المسار الصحيح.

كيف يمكن أن يساعدك معهد قطر الدولي للأسرة

مدققو QIMA معتمدون مهنيًا لإجراء عمليات تدقيق الامتثال الاجتماعي وفقًا لمعايير التدقيق الاجتماعي الرئيسية المعترف بها دوليًا.

حتى إذا كان لدى شركتك بالفعل برنامج مساءلة اجتماعية معمول به، يمكن لشركة QIMA تكييف برامج التدقيق الأخلاقي الحالية لتناسب احتياجاتك الخاصة للامتثال.

تغطي برامجنا للتدقيق الأخلاقي الجوانب التالية:

• النظافة والصحة والسلامة

• إدارة النفايات

• عمالة الأطفال والشباب

• الممارسات العمالية، بما في ذلك العمل القسري وتمثيل العمال والممارسات التأديبية والتمييز

• ساعات العمل والأجور

• بروتوكولات التدقيق الأخلاقي الخاصة بالعميل

تعرف على المزيد حول عمليات التدقيق الأخلاقي هنا.